Internetowe Centrum Informacji i Obsługi Klientów „e-Klient” umożliwia dostęp do aktualnych danych pomiarowych.

Opierając się na współpracy z Systemem ETIS, zbierającym dane pomiarowe w czasie rzeczywistym, „e-Klient” umożliwia udostępnianie tych danych klientom celem analiz i wyboru najefektywniejszego wariantu ustawień urządzeń automatyki ciepłowniczej.

Do obsługi aplikacji „e-Klient” wystarczy komputer z zainstalowaną przeglądarką internetową. Bezpieczeństwo dostępu do Serwisu zapewnione jest poprzez uwierzytelnianie podczas logowania oraz szyfrowanie przesyłanych danych.

Korzyści

Wykorzystanie przez zarządców poszczególnych obiektów funkcjonalności oferowanej w Serwisie „e-Klient” pozwala optymalizować zużycie energii cieplnej, a co za tym idzie obniżać koszty związane z utrzymaniem obiektów.

Wykorzystanie oprogramowania „e-Klient” pozwala na:

• trafniejsze prognozowanie zużycia energii cieplnej, będące efektem szybkiego i bezpiecznego dostępu do aktualnych danych pomiarowych;
• efektywniejsze zarządzanie siecią grzewczą w połączeniu ze swoimi zasobami i zużywaną przez nie energią;
• łatwiejszy kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Uruchomienie serwisu „e-Klient” nie wymaga dodatkowych inwestycji w aparaturę pomiarową lub automatykę przemysłową po stronie klienta.

Funkcjonalność

Po zalogowaniu się przez stronę internetową do Serwisu „e-Klient” można uzyskać dostęp do informacji bieżących, pogrupowanych w następujące kategorie tematyczne:

Informacje o użytkowniku:

• numer klienta;
• dane teleadresowe klienta.

Pomiary:

• informacje o odczytach z konkretnych obiektów (dzienne, tygodniowe, miesięczne);
• przegląd wykresów tworzonych na podstawie zanotowanych pomiarów, z możliwością eksportu do plików w formacie pdf;
• tworzenie raportów, z możliwością eksportu do plików w formacie pdf;
• zarządzanie mechanizmem powiadamiania o zaistniałych alarmach (z wyborem drogi przekazu – e-mail, SMS).

Komunikacja z BOK:

• możliwość wysyłania wiadomości bezpośrednio ze strony internetowej do Biura Obsługi Klienta;
• nowe zgłoszenia serwisowe;
• historia zgłoszeń;
• powiadamianie o zaistniałych zdarzeniach.

Bezpieczeństwo:

• historia logowania się do Serwisu;
• zmiana hasła;
• zmiana danych kontaktowych – telefon stacjonarny, komórkowy, adres e-mail;
• informacja o ostatnim udanym oraz nieudanym logowaniu się do Serwis.

Funkcjonalność dodatkowa:

• faktury – prezentacja historii wystawionych faktur (ostatnie 12 miesięcy);
• należności – prezentacja ostatnich wystawionych, a niezapłaconych faktur;
• wpłaty – prezentacja historii wpłat (ostatnie 6 miesięcy).